Den traditionelle form for marketing, hvor man rykker annoncer ind i massemedier, laver brochurer og sender pressemeddelelser ud i øst og vest, er ved at svinde hen. Forbrugerne er ikke længere en passiv flok, der sidder i sofaen og venter på at blive fortalt, hvad de skal gøre. De er blevet langt mere kritiske og er ikke bange for at selv opsøge det, de vil have, og fravælge den information, de ikke anser for at være relevant.

Som ved alle dogmeskift medfører dette naturligvis en del forvirring om, hvad man så gør. Den gode nyhed er, at det ikke er så vanskeligt, som mange tror. Alternativet er rent faktisk langt mere tilgængeligt og i mange tilfælde også billigere end den traditionelle form for markedsføring.

Hvor man i gamle dage gik meget bredt ud og ramte store målgrupper med et bestemt budskab, handler den nye markedsføring om at bygge relationer til specifikke modtagere (segmenter) og give dem det, de efterspørger. Måske til og med indgå en dialog med målgruppen om, hvad det er, de ønsker.

Lad mig komme med et eksempel:

Lige hvor jeg bor, er der en økologisk slagter. Han har markedsført sig ved at sende flyere ud i nabolaget og rykke annoncer ind i lokalavisen. Problemet med denne form for markedsføring er naturligvis, at de fleste aldrig læser annoncen eller flyeren. Skulle nogen mod forventning læse reklamerne, er det ikke sikkert, at de er interesserede i dyrt økologisk kød. Og slagteren er naturligvis mest interesseret i at ramme dem, der er oprigtig interesseret i kød af økologisk kvalitet.

En nem og billig løsning på dette problem ville måske være at oprette en Facebook-side og forsøge at få folk til at blive fan af siden. Når de gør dette, vil alle opdateringer fra Facebook-siden nemlig dukke op på nyhedsstrømmen på brugerens egen Facebook-profil. På den måde vil brugeren regelmæssig blive eksponeret for det indhold, som slagteren lægger ud. Og indhold er netop det essentielle her.

Slagteren kunne naturligvis poste ugens tilbud på koteletter, men så ville mange nok afmelde sig igen, da det måske ikke er så interessant at have reklamer rullende på sin profil. Gjorde man derimod ugens tilbud til noget eksklusivt, der kun var for Facebook-abonnementer, og satte det i sammenhæng med en god opskrift eller et madlavningsfif, ser det hele pludselig mere interessant ud. Måske kunne man også lave nogle madlavningsvideoer og indbyde til prøvesmagninger af nye produkter? Eller hvad med en afstemning om, hvad næste uges tilbud skal være: koteletter, engelske pølser eller økokylling?

På den måde kan slagteren bygge en relation til de kunder, der er interesserede i hans produkt, og pleje relationen ved at dele den information, de er ude efter. Det tager naturligvis lidt mere tid, for det kræver, at man hver uge laver kvalitetsindhold. Men til gengæld vil resultatet efter al sandsynlighed ramme langt flere kunder end den traditionelle marketingstrategi.

Du kan læse mere om emnet på følgende links:

Om marketing:
http://www.easisell.com/blog/marketing-is-dead-why-your-business-must-change-now-or-die/
http://www.rocketwatcher.com/blog/2010/05/top-5-customer-retention-marketingtactics.html
http://www.socialmediaexaminer.com/getting-started/

Hvordan man laver Facebook-sider:

http://www.techipedia.com/2011/build-facebook-page/
http://www.hyperarts.com/blog/adding-iframe-application-to-facebook-fan-page/